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            寵物托運 海航設立綠色通道/NEWS
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            寵物托運 海航設立綠色通道

                本報訊 (記者 閆婧宇)辦理寵物托運的旅客往往會因手續的繁雜而打消托運的念頭。記者昨日從海南航空了解到,2月16日,海航在太原機場開通小動物托運“綠色通道”。
              據了解,旅客以往申請寵物托運,需要提供《小動物檢疫證明》《寵物證》及《寵物箱消毒證明》三份證明,而海航現在將三證合一為《動物檢疫合格證明》一份單據,旅客只需提前48小時在海南航空直屬售票處或通過海南航空服務熱線950718提出申請,也可通過海航官方網站www.hnair.com下載《小動物運輸申請書》。
              海航機場值機柜臺的工作人員告訴記者,“特殊通道”只需旅客當日攜帶符合要求的寵物箱以及《動物檢疫合格證明》,在航班起飛前兩小時前往機場海南航空值機柜臺辦理托運手續,海南航空會為這些“特殊”的小寵物快速辦理托運手續。
              為了讓小動物在空中旅行中有一個安全舒適的家,海南航空專門在每一個托運寵物箱外面加一個防護網,使整個寵物箱體更加牢固,防止寵物在運輸途中脫逃。除此之外,記者發現有一個小檔案袋拴掛在寵物箱上,打開后發現,檔案里包括小動物的昵稱、年齡、寵物種類、進食時間等詳細信息,記錄很詳實。
              記者向海南航空客服部的工作人員了解到,活體動物與普通行李不同,海南航空接收到小動物托運申請信息后,首先會了解飛機機型是否滿足動物托運條件,行李艙是否可以開放氧氣。托運當天,工作人員將擔當起小動物管家的角色,親力親為,全程協助旅客辦理托運手續,檢查、打包及交付行李。
             

            托運的小動物將會享受特別待遇:最后一個被送上飛機,位置需靠近行李艙門口,同時保證其他行李不能擠壓到寵物箱,周圍不得被其他行李圍堵,并防止空中顛簸時寵物箱移動而使寵物受到驚嚇。抵達目的地后,小動物將第一個優先下機。這時,工作人員將會親自把小動物交付到主人的手中,在確保小動物安全完好的情況后,工作人員才能和小動物說“再見”。對于運輸過程中出現的寵物受傷、寵物箱損壞等意外,目的站的工作人員將在第一時間通知到旅客,并將實際情況通報旅客,消除旅客的顧慮,積極為旅客妥善解決問題。
              據了解,除太原外,海航當日同步在???、北京、西安、廣州、深圳、新疆、蘭州、大連等8個城市推出新版《小動物(寵物)國內運輸規定》,后續將向全國各大機場全面推出新規。

             

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